Zaboravljena poslovna etika – Ljudskost na ispitu

Svi vi koje je situacija sa pandemijom zatekla nespremne, kao i svi vi koji ste na svojoj koži osetili njeno višestruko dejstvo, verovatno ne vidite ništa svetlo u ovoj novoj realnosti koja nas je okružila, čisteći pred sobom prazne ljušture poslovne etike . Ne samo nas, nego i ceo svet, koji je bio tako otvoren do pre svega godinu dana, a sada se pak, kao školjka, zatvorio u svoje granice. 

Koliko je ovo novo stanje zdravo? Šta ono govori o nama? I da li je korona virus zaista nešto što treba najviše da nas plaši?

  • Poslovna etika, mudrosti i začkoljice
  • Zašto nam je uopšte potrebna etika?
  • Možemo li prekrajati pravila?
  • Homo homini lupus est?

Poslovna etika, mudrosti i začkoljice

Poslovna etika, nešto o čemu se naširoko i nadugačko pričalo već gotovo čitavo stoljeće. Toliko se pričalo o njoj, da mi se ponekad čini da je od silne priče nekako isprana, izlizana, kao košulja koja je prečesto prana. 

No, na stranu moje subjektivno mišljenje. Ukoliko pogledamo definiciju poslovne etike, videćemo da je to kombinacija poslovne politike i prakse u vezi sa bilo kojim problemom koji može da iskrsne tokom poslovanja. Ova pitanja su u većini slučajeva osetljiva i izazivaju moralnu dilemu. 

To može biti odnos na relaciji kompanija-kupac/klijent, kompanija-kompanija ili se može odnositi na odnose unutar jedne kompanije ili preduzeća. Znači, gde god se okrenemo, sudaramo se sa poslovnom etikom. Ili bi bar tako trebalo biti.

Poslovna etika nisu samo pravila jednog pravnog lica, već se mnogo češće očekuje od vodećih uloga u tom pravnom licu (direktora, menadžera, rukovodilaca, šefova) da se pridržavaju i sprovode principe poslovne etike, kao što su: iskrenost, lojalnost, integritet, pravičnost, ugled, moral, odgovornost, briga i poštovanje prema drugima i tako dalje. 

Kao što vidite, pravila imamo, ali nekako se čini da su beskorisna kada se sudarimo sa problemima koje možemo rešiti samo iznutra. Ako izgubimo suštinu, naša pravila će biti samo prazna ljuštura.

Zašto nam je uopšte potrebna etika?

Osnovni problem nikada nije u okruženju, nego u nama samima i u srži našeg poslovnog sistema. Zašto? Zato što, ukoliko vam prekrajanje poslovne etike zvuči kao primamljiva ideja i rešenje svih vaših problema, barem u ovom momentu, tada ste sigurno izgubili ono osnovno u svom poslu. Izgubili ste njegovu svrhu.

Svrha postojanja neke kompanije, preduzeća, biznisa, preduzetnišva, mora imati neku vrednost za vaše kupce/klijente. Ukoliko toga nema, vaša poslovna ideja će se zgasnuti sa prvim poremećajem na tržištu. Kupci su samo obični (ili manje obični) ljudi.

S druge strane, vašu poslovnu politiku, a samim tim i etička pravila, sprovode vaši zaposleni, rukovodioci, menadžeri, direktori koji su opet, gle čuda, samo ljudi. 

Dakle, kada se podvuče crta, vaše poslovanje zavisi samo i isključivo od ljudi, bilo da je reč o kupcu/klijentu, koji kupuje vaš proizvod ili o vašem zaposlenom.

Vaše poslovanje je deo nečijeg života, baš kao što su ljudi sastavni deo vašeg posla. 

Koliko često se zapitate kakav život vode vaši zaposleni? Kakvi su njihovi snovi? Čemu se nadaju? Da li su zadovoljni svojim poslom? Ukoliko ne možete da se setite kada ste poslednji put postavljali ova pitanja, možda je krajnje vreme da to učinite.

Kad god vidim preduzeća ili kompanije lojalne poslovnoj etici, iznenadim se, obradujem i razgalim. To znači da je nekome stalo, da neće još dugo doći kraj.

Možemo li prekrajati pravila?

Da se etički principi primenjuju bez izuzetaka, ne bismo bili svedoci diskriminacije, korupcije i masovnih otpuštanja koja su posebno naglašena u kriznom periodu.

U teškim vremenima borimo se za opstanak i tada upadamo u iskušenje da malo ili malo više, prekrojimo pravila kako bismo sačuvali svoju kompaniju. 

Postavlja se pitanje, da li je vredno toga? Da li će to zaista spasiti vašu kompaniju ili samo produžiti agoniju propadanja? Da li je to, zaista, “samo malo prekrajanje pravila” ili su posledice istog mnogo dublje?

Odgovore na ova pitanja ne možete dobiti ako gledate samo ono što vam je u vidokrugu. Ne možete da budete svesni posledica ukoliko mislite samo na sebe i svoje potrebe. Uspešne kompanije nemaju potrebu za prekrajanjem pravila. Njihova poslovna etika ih drži da ne potonu pod pritiskom novonastalih okolnosti.

Ne odstupajte od svojim moralnih principa i poslovne etike samo zato što, u datom momentu, deluju kao teret za vaše poslovanje. Izazovi će proći, ali ako izgubite ljude, izgubili ste ih zauvek.

Homo homini lupus est?

I koji nam je rezultat na kraju? Da li smo zaista postali (ili možda oduvek bili) vukovi, a ne ljudi. Možda se Homo homini lupus  (čovek je čoveku vuk) transformacija dešava kada jedna civilizacija dotakne dno (ili vrhunac) razvoja. 

Neki će reći da čovečanstvo nema nikakve veze sa poslovanjem ali zapravo ima. Poslovna etika ima veze sa čovečanstvom, jer je usko povezana sa osnovnim moralnim principima i načelima koje ovaj svet drže na plećima, kao Atlas zemlju, u mitološkim prikazima. 

Koliko puta ste samo čuli rečenicu “To je samo posao, ništa lično”. E pa, žao mi je što moram da vam saopštim, ali sve je lično ukoliko se dotiče neke druge osobe. Ukoliko ta osoba dobija otkaz, za nju to ne može biti ništa “ličnije”. Tako da, uzmite ovo u obzir kada sledeći put dođete u neprijatnu situaciju sa nekim negativnim posledicama po drugu osobu.

I na kraju, ostaje nam suštinsko pitanje: Ali čemu sve to?

Pa, mnogi se neće složiti, ali ja ću ipak izneti svoj stav. Precenjujemo malo moć marketinga. Ma koliko je snažan njegov uticaj na razvoj vašeg poslovanja, on ne može da zameni ljudski pristup, koji u većini slučajeva predstavlja uzrok ili razlog zašto neki poslovi propadaju a neki nastavljaju da se razvijaju. Ljudski pristup je neminovan ukoliko planirate na duge staze. 

Kako ostati čovek u ovim turbulentnim vremenima?

Postavite sebi nekoliko pitanja, koje bi trebala da vas vrate do suštine vašeg posla, onog primarnog razloga zbog čega ste se rešili da zaplovite upravo tim putem.

  1. Koja je svrha mog poslovanja? Postoji li neki viši cilj?
  2. Zašto to radim?
  3. Ko su ljudi na koje direktno ili indirektno utiče moje poslovanje?

Bez sagledavanja šire slike, nećete biti u mogućnosti da sagledate stvarno stanje stvari. Niti ćete videti koliki uticaj svaka vaša odluka ima na vaše okruženje, zaposlene, kupce, klijente, sugrađane. A dok to ne uvidite, svaka vaša odluka je pod znakom pitanja.

Ako sledite profit, postavićete sebi više ciljeve ali ako želite da budete uspešni, onda morate da gledate širu sliku, da otvorite svoj um, igrate pametno i probudite čoveka u sebi. 

I upravo to je suština poslovne etike, da budemo dobri prema ljudima koji nas u poslovnom svetu okružuju i da polazna tačka našeg delovanja uvek bude bona fides

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *